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Aide
Choisir, recevoir, installer : les réponses aux questions qu'on nous pose le plus.
Au-dessus d'une table : un diamètre entre la moitié et les deux tiers de sa largeur. Au milieu d'une pièce : (longueur + largeur en mètres) × 8 = diamètre conseillé en cm. Le détail est dans notre guide des tailles.
75 à 90 cm entre le plateau et le bas du lustre au-dessus d'une table ou d'un îlot. Là où l'on circule, gardez au moins 2,10 m entre le sol et le bas du lustre.
Sous 2,50 m, préférez un plafonnier ou semi-plafonnier, ou une suspension à hauteur réglable.
Cela dépend du modèle : c'est indiqué sur chaque fiche. Les modèles à LED intégrée n'ont pas d'ampoule à changer.
Les modèles à intensité variable le précisent sur leur fiche (télécommande ou variateur). Pour les modèles à culot, choisissez des ampoules « dimmables ».
Blanc chaud (2700-3000 K) pour le salon, la salle à manger et la chambre ; blanc neutre (4000 K) pour un plan de travail. Plus de repères dans notre article lumière chaude ou froide.
Comptez 2 à 10 jours ouvrables en livraison standard, ou 3 à 5 jours ouvrables en express : nos lustres partent d'entrepôts situés en Europe. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition.
La livraison standard est offerte dès 65 € d'achat, donc sur tous nos lustres. La livraison express coûte 10,99 €. Nous livrons la France métropolitaine, Corse comprise, mais pas l'outre-mer ni l'étranger.
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi et le lien du transporteur.
Écrivez-nous à contact@aarvel.com avec votre numéro de commande et des photos du colis et du produit. Nous revenons vers vous sous 48 heures ouvrées, et le remplacement ou le remboursement est à notre charge.
Vous avez 30 jours après réception pour changer d'avis, et le retour est gratuit : nous vous envoyons une étiquette prépayée. Tout est détaillé dans notre politique de retour.
Écrivez-nous depuis la page Contact en indiquant votre numéro de commande : nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée et la marche à suivre.
Le raccordement se fait hors tension. Si vous n'êtes pas à l'aise, faites appel à un électricien. Les étapes sont sur notre page installation et ampoules.
Le poids est indiqué sur la fiche quand le fabricant le donne. Vérifiez que le point de fixation est adapté, surtout pour un plafond en plaque de plâtre.
Lustre éteint et froid : un chiffon microfibre sec régulièrement, légèrement humide puis sec une à deux fois par an. Voir notre article cristal K9.
Écrivez-nous : une vraie personne vous répond.